안녕하세요 코믹존입니다.

결제시도 상태의 경우
결제도중 문제(ex.결제창 강제종료, 잘못된 결제방법 선택 등)으로 나타나며
결제도 주문도 되지 않은 상태입니다.

주문의 상태가 결제시도 상태이시라면 다시 주문해주셔야 합니다.

다만 페이코의 경우
간혹 결제가 정상적으로 되었지만 정보전송과정 중 결제시도 상태가 나올 수 있습니다.
페이코로 결제 후 정상적으로 결제가 되었지만 주문의 상태가 결제시도 상태가 나오신 것이라면
해당 주문번호와 함께 코믹존 1:1 문의글로 문의해주세요.

무통장입금을 제외한 나머지 결제의 경우 시스템의 오류로
결제는 되었지만 주문상태가 결제시도가 나오는 경우가 간혹 있습니다.
이경우 결제승인번호와 함께 코믹존 1:1 문의글로 문의해주시면 확인후 안내해드리겠습니다.

고객님 주문 내역에서 결제시도상태의 주문 삭제를 원하시면
코믹존 1:1 문의글로 문의해주세요.
문의하신 결제시도 상태의 주문 삭제해드립니다.

감사합니다.

안녕하세요 코믹존입니다.

주문 취소는
주문 상태가 주문접수, 입금확인 상태일 때 주문 취소가 가능합니다.
코믹존 1:1 문의글이나 코믹존 고객센터로 문의 주시면 주문취소가 가능합니다.

주문접수 상태의 경우
문의를 하지 않으셔도 고객님께서도 주문 취소가 가능하십니다.
혹시라도 입금을 하셨는데 주문접수 상태에서 주문을 취소하신 것이라면
코믹존 1:1 문의글이나, 코믹존 고객센터(02-6497-8090)로
입금하신 날짜, 저희쪽 어느 은행으로 입금하셨는지와 실입금액, 실입금자명과 함께
문의 부탁드립니다.

주문의 상태가 입금확인 상태일 경우
고객님께서는 주문의 취소를 하실 수 없어
코믹존 1:1 문의글이나 코믹존 고객센터(02-6497-8090)로 문의부탁드립니다.

주문의 상태가 배송준비중일 때는 취소가 안 될 확률이 높습니다.
이 경우 평일 오후 2시 이전까지 코믹존 고객센터(02-6497-8090)로
문의 해주시면 취소여부 확인 후 취소 해드리겠습니다.

예약도서 주문을 취소하실 경우
아무리 늦어도 예약발송일 하루 전에 취소문의를 해주시길 바랍니다.
예약도서는 출판사 사정에 따라 입고일의 변동이 있을 수 있어
발송일이 빨라지거나 느려지는 변동이 있을 수 있습니다.
이점 참고 하시어
아무리 늦어도 예약발송일 하루 전 취소 부탁드립니다.

다만 출판사 사정으로 예약발송일, 예약발송일 하루 전보다
더 빨리 입고가 되어 주문이 발송된 경우
해당 주문은 취소할 수 없습니다.
이점 양해 부탁드립니다.

배송중인 주문의 경우
이미 저희쪽에서 발송이 완료된 것이기 때문에
받으신 후 상품의 개봉을 하지 않은 상태이시라면 유상반품이 가능하십니다.

감사합니다.